Leveringspolitik

Leveringspolitik

Hos Floraemora ønsker vi at gøre din levering så nem og fleksibel som muligt. Vi samarbejder med DAO, GLS og PostNord, så du kan vælge den leveringsform, der passer bedst til dig.

Leveringsmetoder

Vi tilbyder levering med følgende fragtfirmaer:

DAO
Levering til pakkeshop eller direkte til din adresse, afhængigt af de tilgængelige leveringsmuligheder ved checkout.

GLS
Levering til pakkeshop, erhvervsadresse eller privatadresse.

PostNord
Levering til pakkeboks, pakkeshop, erhvervsadresse eller privatadresse.

De konkrete leveringsmuligheder og priser fremgår altid ved checkout, inden du gennemfører din ordre.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 2-5 hverdage fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt fra vores lager.

I travle perioder, ved kampagner, helligdage eller uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaerne kan leveringstiden være længere.

Fragtpriser

Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsmetode, pakkens størrelse/vægt og leveringsadresse. Den endelige fragtpris vises tydeligt ved checkout.

Afsendelse af ordre

Ordrer behandles og afsendes normalt inden for 1-2 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger, så du kan følge din pakke.

Levering til pakkeshop eller pakkeboks

Vælger du levering til pakkeshop eller pakkeboks, er det dit ansvar at afhente pakken inden for fragtfirmaets afhentningsfrist. Hvis pakken ikke afhentes rettidigt og derfor returneres til os, kan du blive opkrævet omkostningerne for returfragt og eventuel genfremsendelse.

Forkert adresse

Det er kundens ansvar at indtaste korrekte leveringsoplysninger ved bestilling. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af fejl i adressen, manglende oplysninger eller lignende, kan ekstra omkostninger til returfragt og genlevering blive pålagt kunden.

Beskadiget pakke

Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne samme dag. Send billeder af både emballagen og varen, så vi kan hjælpe dig videre med reklamationen over for fragtfirmaet.

Pakke ikke modtaget

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først, at du tjekker trackinglinket i din afsendelsesmail. Kontakt os derefter på [e-mail], hvis pakken fortsat ikke kan lokaliseres.

Levering til udlandet

Vi leverer som udgangspunkt til Danmark. Levering til udlandet tilbydes kun, hvis dette fremgår ved checkout eller efter særlig aftale.

Kontakt

Har du spørgsmål til levering, fragt eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os:

Floraemora
E-mail: kontakt@floraemora.dk